今回のiPhone販売に関するソフトバンクショップの対応について

一応、店名と場所は伏せておきます。

今回、iPhone購入に当たり、ショップ側の対応について感じたことがある。
所詮、携帯ショップ、と言ってしまいたくなるような非常に稚拙な対応が続いた。

予約が出来ない、というのはある意味仕方ないのかもしれない。
しかし、他所のショップでは予約受付を行っていたところもあった。この当たりのばらつきは代理店を管轄すべきソフトバンクモバイルはどうにか出来なかったのか。

今回購入するに当たり、発売日までに何度かそのショップに電話を入れた。

いちばん最初の電話は発売10日前。予約が出来ない、情報がない、との回答だった。先方の方から（←ここ大事）「何か情報が入ったらご連絡します」と言ってくれたので「お願いします」ということで連絡先を教えた。

8日に先方から電話があり、なぜかパソコンのスペックを聞かれる。まあこれは購入してみて聞かれた理由は分かったのだが、わざわざ電話してきて言うことか？と。

9日まで入庫数などについて連絡がないので、まず近隣のショップ数店に電話。近隣ショップからは「入庫するが個数は不明」とのお返事。それを受け、再度電話。その段階で「まだ入ってくるかどうかも不明」との事。実は7日の段階で代理店への入庫数が5日に確定しているという情報を手に入れていたので、その旨問いただすが、相変わらず「入荷すら不明」との返事。

11日午前中に電話。その段階でようやく「入荷します」との事。個数を聞くが「まだ分かりません」とのお返事。んなわけあるかい！と思いながら、11時45分にショップ入り。整理券をもらう。
整理券をもらうときに「個数はここまであるんですよね？」と聞くが返事なし。
整理券と受付番号がゴチャゴチャになっており、整理券番号が若い人を飛ばし（飛ばされた人 > 俺ら含め3名）、iPhoneを手にした人あり。

その後、案の定、整理券をもらったのに買えない人が発生。
店長呼んでがんがんクレーム付けて、次の日に購入を確約させていた。
その前に「もう売り切れました」と言って帰された人たちの立場はすっかりない。

というか、途中で受付されずなどで購入せずに帰った人たち2名がなければ我々も買えなかった可能性があり。
そうなったら2時間近く待って「帰れ」という話になっていただろう。

台数分の整理券を用意していて、ショップに行った時点で「売り切れました」と言われればすぐに別のショップへも行けるわけで、なぜそこまで気が回らんのかあのショップの連中は。

つーか、ねえちゃんばかりで男の社員が誰もいない携帯屋が増えてきて、どうも客の方が対応に苦慮しているのはどうかと思うぞ。

さて、ついでに。
いきなり今日電話があって「iPhoneは購入されましたでしょうか？」という訳が分からん電話。
というか、昨日まで何も情報を寄こさずにいきなり今日になって「購入されましたでしょうか？」なんて舐めきっていることこの上ない。

つーか、何でソフトバンクなんだよ、Appleさんよぉ・・・・
契約はしたけど、今後ソフトバンクとはお付き合いしないでしょうね。2年ちょい経った時点でDoCoMoから出ていたら速攻乗り換えだわ。

念のため、iPhone自体にはそこそこ満足しています。